Ruilen & Retourneren

Beste klant,

Ruilen en retourneren van een via de webshop besteld product is gratis vanuit Nederland maar u dient hiervoor bij ons een retourlabel aan te vragen via [email protected]. Geef bij deze aanvraag ook uw bestelnummer door. U ontvangt dan van onze verzender een retourlabel via de mail. Op dit moment werken wij met GLS. U kunt uw bestelling dan zelf naar een GLS punt brengen voor verzending. Op deze manier zijn er voor u geen kosten aan verbonden. 

LET OP! Vul op het retourlabel het 9-cijferige bestelnummer in zodat wij weten van we de retour is. Ook een volledig ingevuld retourformulier zorgt voor een vlotte afhandeling van uw retour! Een retourformulier kunt u hier downloaden.

Wij sturen geen retourlabels voor producten die in onze winkel zijn aangekocht.

Let op. Wanneer u een product op eigen kosten retour stuurt betalen wij slechts de 5 euro retour die wij ook voor verzending in rekening brengen.

Bestellingen vanuit het buitenland kunnen niet gratis worden geretourneerd.

Het retour zenden van een besteld product dient binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst te gebeuren. 

Ruilen of retourneren kan uiteraard ook in de winkel. Mocht er geen vervangend product op voorraad zijn en wilt u het product op dat moment retourneren dan zal het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort worden.

Voor een correcte verwerking van uw retournering of ruiling verzoeken wij u om een retourformulier bij te voegen, dit kunt u hier downloaden.

Wel zijn er enkele regels voor het ruilen en retourneren van bestellingen:

• Artikelen mogen niet gebruikt zijn
• Artikelen moeten in de originele verpakking zitten
• Eventuele labels en prijskaartjes moeten er bij zitten.
• Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden, zullen bij het openen niet worden geaccepteerd.

Verzendkosten. LET OP!
Wij rekenen bij een bestelling boven de 50 euro geen verzendkosten. Wanneer u een deel van uw bestelling retourneert en de waarde van uw bestelling komt daardoor onder de 50 euro dan brengen wij u alsnog de 5 euro verzendkosten in rekening. Dit zal in mindering worden gebracht van het te retourneren bedrag.